Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące parkowania. Chętnie Ci pomożemy.

Ogólne

Czym zajmuje się Parkdepot?

Digitalizujemy miejsca parkingowe. Jesteśmy firmą z Monachium, specjalizującą się w cyfrowym zarządzaniu parkingami. Dzięki naszej technologii optymalizujemy komercyjne miejsca parkingowe. Analizujemy wykorzystanie miejsc parkingowych i wykrywamy m.in. faktyczne naruszenia przepisów dotyczących parkowania.

Jakie są zalety Parkdepot?

Rozwiązanie, które oferujemy nie wykorzystuje szlabanów. Zastępują je skanery wsparte nowoczesną technologią. Dzięki temu, kontrola nad parkingiem jest zdecydowanie mniej kosztowna. Nasze analizy danych zapewniają wgląd w procesy parkowania Twoich klientów, wykorzystanie i w zasadzie bezprecedensową przejrzystość na Twoich parkingach. Ponadto dzięki naszemu systemowi możesz udostępnić swoje miejsca parkingowe do wynajęcia, zwiększyć obroty i zatrzymać klientów.

Zapłaciłem już karę umowną, dlaczego otrzymałem wezwanie do zapłaty?

Aby zweryfikować otrzymanie płatności, prosimy o wysłanie do nas maila z numerem sprawy poprzez nasz formularz kontaktowy. Nasz dział księgowy niezwłocznie sprawdzi Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą. Jeśli nie przelałeś wymaganej całkowitej kwoty, otrzymasz również przypomnienie, a następnie poprosimy Cię o przelanie pozostałej kwoty.

Czy możecie przedłużyć mój termin płatności?

Z przyjemnością dostosujemy się do Ciebie i przedłużymy termin płatności. W tym celu prosimy o wysłanie do nas wiadomości poprzez formularz kontaktowy z podaniem ID sprawy.

Mój samochód zepsuł się na parkingu i prawdopodobnie przekroczę maksymalny czas parkowania. Co mogę zrobić?

Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją prośbę, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego, podając identyfikator sprawy oraz pisemny dowód awarii z podaniem miejsca, daty i dokładnego czasu.

Czy macie dowód na to, że byłem tego dnia na parkingu?

Z przyjemnością prześlemy Ci zdjęcia dowodowe, wystarczy, że wyślesz do nas e-mail z ID sprawy w temacie formularza kontaktowego.

Z kim muszę się skontaktować, jeśli jestem pracownikiem lub usługodawcą?

W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym klientem (operatorem parkingu).

Jak działa ten system?

Miejsca parkingowe naszych klientów wyposażone są w system kamer, który fotograficznie rejestruje numer rejestracyjny danego pojazdu zarówno przy wjeździe, jak i wyjeździe z miejsca parkingowego. Określa on automatycznie dokładny czas parkowania pojazdu, dzięki czemu nie jest konieczne wyświetlanie tarczy parkingowej ani wysyłanie kontrolerów.

Gdzie ustawia się kamery?

Zależy to od lokalizacji, w tym od tego jak wygląda podjazd. Nasze skanery tablic rejestracyjnych mają zasięg do 100 m i mogą wykryć tablicę na szerokości ok. 12 m. Elewacja, dach, latarnia - tam, i w wielu innych miejscach, możemy umieścić kamery.

Jak oznaczone są lokalizacje?

Znajdują się tam tablice z ogólnymi warunkami oraz tablice informujące o tym, że jest to parking dla klientów z odpowiednim maksymalnym czasem parkowania. Znaki są duże i dobrze widoczne przy wejściach i na parkingu. Właściciele samochodów zgadzają się na warunki umowy wjeżdżając na parking.

W jakim stopniu przechowywanie numeru rejestracyjnego przez dłuższy okres czasu jest zgodne z prawem o ochronie danych?

System został opracowany zgodnie z zasadami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (DSGVO) - DEKRA potwierdziła zgodność z przepisami o ochronie danych. Zgodnie z DSGVO dane dotyczące procesów parkingowych, które są zgodne z przepisami, muszą zostać usunięte w ciągu maksymalnie 48 godzin - w naszym systemie dane te są jednak usuwane natychmiast.

Czy Twój monitoring wideo nie narusza ochrony danych?

Stosowana przez nas technologia nie jest monitoringiem wizyjnym, a jedynie opartym na technologii wizyjnej rozpoznawaniem tablic rejestracyjnych. Rejestrowane są tylko nieruchome obrazy tablic rejestracyjnych. Tylko numery rejestracyjne użytkowników naruszających umowę są przez nas zapisywane w celu dochodzenia naszych roszczeń. Wszystkie inne dane są automatycznie i nieodwołalnie usuwane przez nas w ciągu 48 godzin ze względu na surowe przepisy o ochronie danych.

Czy macie dowód na wypadek/kradzież w monitorowanym miejscu parkingowym?

Niestety nie, ponieważ nasz system kamer nie jest systemem monitoringu wizyjnego w konwencjonalnym sensie, a jedynie wykonywany jest nieruchomy obraz tablicy rejestracyjnej z przodu lub z tyłu pojazdu (wraz ze znacznikiem czasu), który jest natychmiast kasowany po przekroczeniu maksymalnego czasu parkowania. Poza wjazdem i wyjazdem pojazdów, nasz system nie rejestruje żadnych zdarzeń na danym miejscu parkingowym. Dlatego niestety nie jesteśmy w stanie udzielić Ci informacji na temat ewentualnych wypadków lub podobnych zdarzeń.

Jakie są zalety koncepcji wynajmu?

Dodatkowy potencjał obrotu poza faktyczną działalnością podstawową, dodatkowy obrót w działalności podstawowej, ponieważ najemcy parkingów są również bardzo skłonni do zrobienia zakupów w oddziale, jeśli pojazd już tam jest, a ponadto sklepy nie muszą podejmować żadnych wysiłków koordynacyjnych - przejmujemy działania marketingowe, a także zapewniamy obsługę klienta.

Czy nadal masz pytania dotyczące ochrony danych?

Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z nami. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres datenschutz@park-depot.pl