Domande frequenti

Qui troverai alcune delle risposte alle domande più frequenti. Che tu sia il proprietario di un parcheggio o un automobilista, saremo felici di aiutarti.

Generale

Cosa fa Parkdepot?

Siamo un’azienda tedesca ed offriamo soluzioni per la gestione del tuo parcheggio. Grazie alla nostra tecnologia mitighiamo il problema dell’occupazione abusiva dei tuoi posti auto. I nostri partner commerciali si trovano principalmente nelle vicinanze di ospedali, stazioni, attrazioni turistiche e aree densamente abitate dove sovente la gente lascia l’auto andandosene e senza effettuare acquisti.Pertanto, siamo in grado di aiutarli ad aumentare la soddisfazione dei loro clienti ed il loro fatturato.

Come funziona?

La nostra tecnologia registra il numero di targa di all’ingresso e all’uscita dal parcheggio. In questo modo siamo in grado di determinare con precisione il tempo di sosta e individuare chi lo ha superato. Così facendo, ti togliamo un po’ di mal di pancia e ti aiutiamo a far rispettare i tuoi diritti sul tuo parcheggio.

Ho già pagato la multa, perché ho ricevuto un sollecito di pagamento?

Per verificare la ricezione del pagamento, inviaci la tua richiesta con il numero di pratica attraverso il nostro modulo di contatto. Nel caso in cui tu non abbia trasferito l'intero importo richiesto, riceverai un promemoria in cui ti chiederemo di saldare l’eventuale somma residua.

Potete concedermi una proroga?

Saremo lieti di accontentarti e di estendere la scadenza del pagamento. Per procedere ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro modulo di contatto con il tuo numero di pratica.

La mia auto era in panne nel parcheggio e ho superato il tempo massimo di sosta. Cosa posso fare?

In questo caso, inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto, inserendo il numero di pratica nell'oggetto e una prova del guasto della tua vettura che ne documenti il luogo, la data e l'ora esatta.

Come potete provare che mi trovavo nel parcheggio quel giorno?

Saremo lieti di inviarti le foto, basta che ci mandi un messaggio con il numero della pratica tramite il nostro modulo di contatto.

Chi devo contattare se sono un dipendente o un fornitore di servizi?

In questo caso, si prega di contattare direttamente il gestore della struttura dove si trova il parcheggio.

Come funziona il sistema?

I parcheggi in nostra gestione sono dotati di un sistema di telecamere che registra il numero di targa in entrata e in uscita. In questo modo siamo in grado di determinare con precisione il tempo di sosta di ogni veicolo.

Dove sono posizionate le telecamere?

Nei pressi dell'entrata, sebbene le condizioni varino da luogo a luogo. Le nostre telecamere hanno una copertura di fino a 100m in lunghezza e di 12m in larghezza.

Come sono contrassegnati i parcheggi?

Installiamo sia cartelli con le condizioni generali dell’utilizzo del parcheggio, che cartelli indicanti il tempo massimo di sosta consentita. I cartelli sono grandi e ben visibili alle entrate e nel parcheggio. I proprietari di auto accettano i termini e le condizioni accedendo al parcheggio.

In che misura la conservazione di un numero di targa per un lungo periodo di tempo è conforme alla legge sulla protezione dei dati?

Il nostro sistema si basa sui principi del GDPR e sulle disposizioni nazionali applicabili della legge sulla protezione dei dati. È regolarmente controllato e certificato da DEKRA per quanto riguarda l'attuazione e il rispetto dei requisiti di protezione dei dati. I dati personali possono essere conservati fino a quando lo scopo per cui sono stati raccolti è stato raggiunto, per questo le targhe delle transazioni di parcheggio che rispettano le regole vengono automaticamente cancellate subito dopo la valutazione (al massimo entro 48 ore). Tuttavia, in caso di violazione dei termini e delle condizioni del contratto e del regolamento di parcheggio, i dati saranno conservati da noi fino alla risoluzione della questione.

Il vostro sistema di videosorveglianza non costituisce una violazione delle normative sulla privacy?

La tecnologia che usiamo non è la videosorveglianza, ma semplicemente il riconoscimento delle targhe basato sulla tecnologia video. Solo le immagini fisse delle targhe in entrata e in uscita vengono visualizzate e raccolte, elaborate e conservate in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati.

Avete modo di verificare eventuali incidenti/furti nei parcheggi in vostra gestione?

Purtroppo no, in quanto Il nostro sistema di telecamere non è un sistema di videosorveglianza nel senso tradizionale. La nostra tecnologia registra solo un'immagine fissa delle targhe, anteriore, o posteriore, o entrambe del veicolo nel momento in cui i veicoli entrano o escono dai parcheggi. Quando viene rispettata la durata massima del parcheggio, i dati vengono cancellati immediatamente. Purtroppo non siamo in grado di fornire informazioni su incidenti o simili.

Quali sono i vantaggi del dell'affitto di posti auto?

Potenziale fatturato in aggiunta all'attività commerciale, aumento del fatturato nell'attività commerciale poiché gli utenti del parcheggio sono più inclini e più comodi a comprare sul posto poiché hanno già il loro veicolo lì. Inoltre, i negozi non hanno alcuna responsabilità di gestione - ci prendiamo cura delle campagne di marketing e forniamo un supporto continuo ai clienti.

Hai ulteriori domande sulla protezione dei dati?

Contattaci pure inviando un’email a privacy@park-depot.it