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Domande frequenti

Qui troverete le risposte alle domande sul parcheggio. Che siate proprietari di un posto auto o automobilisti, saremo lieti di aiutarvi.

Generale

Chi è Parkdepot?

Siamo un'azienda di Monaco di Baviera specializzata nella gestione digitale dei parcheggi. Con la nostra tecnologia ottimizziamo i parcheggi commerciali. Analizziamo l'utilizzo dei parcheggi e rileviamo, tra l'altro, le effettive violazioni del parcheggio.

Quali sono i vantaggi di Parkdepot?

Registriamo solo le effettive violazioni del parcheggio, quindi i clienti che semplicemente dimenticano il disco orario non vengono registrati. Le nostre analisi dei dati vi forniscono una visione dei processi di parcheggio dei vostri clienti, del loro utilizzo e, in sostanza, una trasparenza senza precedenti nei vostri parcheggi. Inoltre, se necessario, con il nostro sistema potete affittare i vostri posti auto, aumentare il vostro fatturato e fidelizzare i vostri clienti.

Qual è la proprietà dell'area di parcheggio?

Entrando nel parcheggio da noi gestito, per condotta concludente, il conducente del veicolo accetta le condizioni contrattuali per l'utilizzo del parcheggio proposte da ParkDepot Srl.
Siamo una società esterna e siamo stati autorizzati dal gestore del parcheggio e dalla segnaletica presente in loco.

Ho già pagato la penale contrattuale, perché ho ricevuto un sollecito di pagamento?

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

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Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Per verificare la ricezione del pagamento, inviateci la vostra richiesta con il numero di pratica tramite la nostra piattaforma di ticket. Il nostro reparto contabile verificherà immediatamente la richiesta e vi contatterà. Se non avete trasferito l'importo totale richiesto, riceverete un promemoria e vi chiederemo di trasferire l'importo rimanente.

Cosa distingue una sanzione contrattuale da una multa per divieto di sosta nello spazio pubblico?

La polizia può interrogare i dati relativi alle infrazioni di parcheggio nelle aree pubbliche, ma non nelle proprietà private. A tal fine, siamo stati incaricati dal nostro cliente e siamo quindi autorizzati a interrogare i dati degli utenti delle aree di parcheggio in caso di violazione del parcheggio su proprietà privata presso l'Autorità federale dei trasporti automobilistici. Non esiste una normativa legale che determini l'importo di una sanzione contrattuale adeguata in caso di superamento del tempo massimo di parcheggio approvato in un contratto privato. L'importo della sanzione contrattuale è riportato nelle condizioni generali di contratto presenti sul sito.

Sono il proprietario del veicolo, ma non l'ho guidato quel giorno. Cosa posso fare?

In qualità di proprietario del veicolo, avete l'onere secondario di provare chi è effettivamente entrato in gioco come utente al vostro posto nel giorno in questione. Se desiderate fornirci altri dati relativi ai conducenti, potete farlo tramite la nostra piattaforma di ticket. Lì potrete inserire il conducente (nome e indirizzo) responsabile della violazione del parcheggio in quel giorno. In questo contesto, richiamiamo la vostra attenzione sul vostro dovere procedurale di dire la verità. Provvederemo a inoltrare la contravvenzione al conducente.

Ho venduto la mia auto e non sono più il proprietario del veicolo, cosa posso fare?

Avete venduto il vostro veicolo? Accedete alla nostra piattaforma di vendita e compilate il modulo di contatto. Comunicateci il nome e il cognome, la via e il numero civico, il codice postale e la città del nuovo proprietario. Vi contatteremo immediatamente e, dopo aver verificato i fatti, inoltreremo la contravvenzione al nuovo proprietario. In linea di principio, tuttavia, il rischio è a vostro carico se l'acquirente commette infrazioni al divieto di sosta con il veicolo ancora intestato a voi.

Può concedermi una proroga?

Saremo lieti di accontentarvi e di prorogare il termine di pagamento; vi preghiamo di inviare un messaggio tramite la nostra piattaforma di ticket con il vostro numero di pratica.

Sono rimasto in panne nel parcheggio e probabilmente supererò il tempo massimo di sosta. Cosa posso fare?

Vi preghiamo di inviarci un messaggio tramite la nostra piattaforma di ticket con il numero di pratica nella riga dell'oggetto e una prova scritta del guasto che indichi il luogo, la data e l'ora esatta per ulteriori indagini sul vostro problema.

Ha le prove che io fossi nel parcheggio quel giorno?

Saremo lieti di inviarvi le foto delle prove, semplicemente inviandoci un messaggio con il numero del file tramite la nostra piattaforma di ticket.

Avevo messo il disco orario e ho ricevuto comunque una sanzione. Perché non avevo una multa sul finestrino?

La nostra gestione dei parcheggi si basa sulla registrazione digitale del numero di registrazione all'ingresso e all'uscita, in modo da non richiedere né l'esposizione di un disco orario né l'impiego di ispettori.

Perché ricevo una multa per divieto di sosta anche se sono gravemente disabile?

Purtroppo il nostro sistema non può registrare i documenti depositati sul parabrezza. Tuttavia, ci sta particolarmente a cuore che anche i clienti con gravi disabilità e i loro parenti possano fare la spesa, ad esempio, senza dover rispettare i tempi. Per questo motivo, in caso di superamento del tempo massimo di sosta, concediamo un periodo di avviamento supplementare. Potete verificare l'importo e la possibilità di verificare il vostro caso di avviamento tramite la nostra piattaforma di ticket.

Come funziona il sistema?

I parcheggi dei nostri clienti sono dotati di scanner per targhe che registrano fotograficamente il numero di targa del rispettivo veicolo sia quando entra che quando esce dal parcheggio. Questo determina automaticamente l'esatto tempo di sosta del veicolo, in modo che non sia necessaria l'esposizione di un disco orario o l'impiego di ispettori.

Dove si posizionano gli scanner per le targhe?

In prossimità del passo carrabile, le condizioni variano da luogo a luogo. I nostri scanner per targhe hanno una portata fino a 100 metri e possono rilevare una larghezza di circa 12 metri. Facciata, tetto, palo della luce: possiamo fare tutto.

Come sono contrassegnati i luoghi?

Sono presenti cartelli con le condizioni generali e cartelli che indicano che si tratta di un parcheggio per clienti con un corrispondente tempo massimo di sosta. I cartelli sono grandi e ben visibili all'ingresso e nell'area di parcheggio. I proprietari delle auto accettano i termini e le condizioni entrando nel parcheggio.

In che misura la memorizzazione di un numero di targa per un periodo di tempo più lungo è conforme alla legge sulla protezione dei dati?

Il nostro sistema si basa sui principi del GDPR e sulle disposizioni di legge nazionali in materia di protezione dei dati. Viene regolarmente controllato e certificato da DEKRA per quanto riguarda l'implementazione e la conformità ai requisiti di protezione dei dati. I dati personali possono essere conservati fino al raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti, per questo motivo le targhe delle transazioni di parcheggio conformi alle norme vengono cancellate automaticamente subito dopo la valutazione (al massimo entro 48 ore). Tuttavia, in caso di violazione dei termini e delle condizioni del contratto e del regolamento di parcheggio, i dati saranno conservati da noi fino alla risoluzione della questione.

La vostra videosorveglianza non viola la protezione dei dati?

La tecnologia utilizzata non è la videosorveglianza, ma solo il riconoscimento delle targhe basato sulla tecnologia video. Vengono visualizzate solo immagini fisse delle targhe in entrata e in uscita e vengono raccolte, elaborate e archiviate in conformità alla legge sulla protezione dei dati.

Perché le persone o gli altri veicoli sono parzialmente visibili nelle immagini delle prove?

È inevitabile che persone che si trovano in un'area privata entrino nell'area di scansione delle targhe. Con l'aiuto del filtro sfocatura preimpostato, i nostri scanner assicurano che l'immagine di una persona non possa essere rilevata fin dall'inizio. Quando si utilizzano gli scanner per targhe in una proprietà privata, per i requisiti di protezione dei dati è sufficiente che le parti del veicolo non necessarie non siano automaticamente riconoscibili. Questa circostanza viene pienamente rispettata.

Avete le prove dell'incidente/furto nel parcheggio sorvegliato?

Purtroppo no, perché il nostro sistema di telecamere non è un sistema di videosorveglianza nel senso convenzionale del termine, ma si limita a riprendere un'immagine fissa della targa, compresa la parte anteriore o posteriore del veicolo (con tanto di marcatura temporale), che viene immediatamente cancellata quando viene rispettato il tempo massimo di parcheggio. Oltre all'entrata e all'uscita dei veicoli, il nostro sistema non registra alcun incidente nel rispettivo parcheggio. Pertanto, purtroppo, non siamo in grado di fornire informazioni su eventuali incidenti o simili.

Quali sono i vantaggi del concetto di noleggio?

Potenziale di fatturato aggiuntivo al di fuori dell'attività principale, fatturato aggiuntivo nell'attività principale, in quanto gli affittuari dei parcheggi sono anche molto propensi a fare acquisti nella filiale se il veicolo è già presente e, inoltre, i negozi non hanno alcuno sforzo di coordinamento - noi ci occupiamo delle misure di marketing e forniamo anche assistenza ai clienti.

Vorrei affittare un posto auto, come posso fare?

Potete prenotare il vostro posto auto in modo flessibile tramite il nostro sito web rent.park-depot.de. Qui avete la possibilità di prenotare un posto auto su base oraria, giornaliera o mensile. Il pagamento può essere effettuato anche senza contanti sul sito web. Si prega di notare che non possiamo offrire il noleggio di posti auto in tutte le località. Troverete l'offerta attuale sul nostro sito web.

Chi devo contattare se sono un dipendente o un fornitore di servizi?

La preghiamo di contattare il nostro cliente (ad esempio il supermercato in cui ha lavorato) affinché si occupi direttamente del suo caso. Per verificare lo stato attuale del suo caso, acceda alla nostra piattaforma di ticket . Se lo stato è "cancellato", il caso può essere considerato chiuso. Se il caso è ancora "aperto", si prega di contattare nuovamente il nostro cliente.

Cosa devo fare se ho superato il tempo massimo di sosta durante il processo di ricarica?

Purtroppo non avete rispettato le norme segnalate in loco (invio della ricevuta di carico entro 24 ore a elektro@park-depot.de o rispetto del tempo massimo di sosta) e avete quindi ricevuto una sanzione contrattuale. Per verificare l'eventuale buona fede della sua richiesta, la preghiamo di inviarci una prova tramite la nostra piattaforma di ticket.