Ofte stillede spørgsmål

Her kan du finde svar på spørgsmål om parkering. Uanset om du er ejer af en parkeringsplads eller bilist - vi hjælper dig gerne.

Generelt

Hvad gør Parkdepot?

Vi digitaliserer parkeringspladser. Vi er en virksomhed fra München og markedsleder inden for digital Parkeringskontrol. Vi optimerer kommercielle parkeringspladser med vores teknologi. Vi analyserer udnyttelsen af parkeringspladser og opdager bl.a. faktiske parkeringsovertrædelser.

Hvad er fordelene ved Parkdepot?

Vores system registrere kun faktiske parkeringsovertrædelser. Så kunder, som blot glemmer at stille deres parkeringsskive vil ikke blive registreret. Vores dataanalyser giver dig et indblik i dine kunders parkeringsrutiner, udnyttelsen af din parkeringsplads og grundlæggende et hidtil uset overblik over din parkeringsplads. Derudover kan du frigive dine parkeringspladser til udlejning via vores system og dermed både øge omsætning og fastholde dine kunder.

Jeg har allerede betalt parkeringsafgiften, hvorfor har jeg modtaget en påmindelse om betaling?

For at bekræfte modtagelsen af betalingen skal du sende os en e-mail med sagsnummeret via vores kontaktformular. Vores regnskabsafdeling vil straks kontrollere din anmodning og kontakte dig. Hvis du ikke har overført det krævede samlede beløb, vil du også modtage en påmindelse, og derefter vil vi bede dig om at overføre det resterende beløb.

Kan i give mig en forlængelse af betalingsfristen?

Vi vil med glæde imødekomme dig og forlænge betalingsfristen. Send os venligst en besked via vores kontaktformular med dit sagsnummer og vi vil vende tilbagetil dig hurtigst muligt.

Min bil er gået i stykker på parkeringspladsen og vil sandsynligvis overskrideden maksimale parkeringstid. Hvad kan jeg gøre?

Du bedes kontakte os via vores kontaktformular med sagsnummeret og vedhæfte et skriftelig bevis for dit nedbrud med angivelse af sted, dato og nøjagtigt tidspunkt.

Har i beviser for, at jeg var på parkeringspladsen den dag?

Vi sender gerne bevisbillederne til dig, du skal blot sende os en e-mail med sagsnummeret i emnefeltet via kontaktformularen.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg er en ansat?

I så fald bedes du kontakte vores kunde (ejeren af parkeringspladsen).

Hvordan fungerer systemet?

Vores kunders parkeringspladser er udstyret med vores nummerpladescannere, som automatisk scanner alle køretøjers nummerplader ved både ind og udkørsel. Derfor bliver den nøjagtige parkeringstid automatisk registreret og det er derfor ikke nødvendigt for billisterne, at stille parkeringsskiven. Derudover vil ingen billister blive mødt af en parkeringsvagt på parkeringspladser, som er kontrolleret af Parkdepot.

Hvor placerer i kameraerne?

Det variere fra parkeringsplads til parkeringsplads, men som udgangspunkt i nærheden af indkørslen. Vores nummerpladescannere har en rækkevidde på op til 100 meter og kan registrere en bredde på ca. 12 meter. Uanset om det drejer sigom facader, tage eller lygtepæle – vi har en løsning til alle parkeringspladser!

Hvordan er stederne markeret?

Der er skilte med de generelle vilkår og betingelser og skilte, som angiver, at der er tale om en kundeparkering med en tilsvarende maksimal parkeringstid. Skiltene er store og tydeligt synlige ved indkørsel og på selve parkeringspladsen. Billisterne accepterer vilkårene og betingelserne ved at køre ind på parkeringspladsen.

I hvilket omfang er lagring af en nummerplade over en længere periode i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen?

Vores system er baseret på principperne i GDPR og de nationalt gældende bestemmelser i databeskyttelseslovgivningen. Den bliver regelmæssigt revideret og certificeret af DEKRA med hensyn til gennemførelse og overholdelse af databeskyttelseskravene. Personoplysninger kan opbevares, indtil det formål, som de blev indsamlet til, er opfyldt, og derfor slettes nummerpladerne for parkeringstransaktioner, der overholder reglerne, automatisk umiddelbart efter evalueringen (højst inden for 48 timer). I tilfælde af overtrædelse af kontraktvilkårene og parkeringsreglerne opbevarer vi dog oplysningerne, indtil sagen er løst.

Er jeres videoovervågning ikke i strid med databeskyttelsen?

Den teknologi som vi brugerer ikke videoovervågning, men videoteknologisk nummerpladegenkendelse, som kun tager stillbilleder af nummerpladerne. Vi gemmer kun nummerpladerne fra billister, som har overtrådt parkeringsreglerne, med henblik på at gøre krav gældende. Alle andre data slettes automatisk og uigenkaldeligt af os inden for48 timer på grund af strenge databeskyttelsesregler.

Har i beviser for ulykken/tyveriet på den overvågede parkeringsplads?

Desværre ikke, da vores nummerpladescannere ikke er et videoovervågningssystem i konventionel forstand, men derimod kun tager et stillbillede af nummerpladen, herunder køretøjets for- eller bagside (inklusiv tidsstempel) som straks slettes, såfremt den maksimale parkeringstid bliver overholdt. Bortset fra ind- og udkørsel af køretøjer registrerer vores system ikke nogen hændelser på den pågældende parkeringsplads. Vi er derfor desværre ikke i stand til at give dig oplysninger om eventuelle ulykker eller lignende.

Hvad er fordelene ved udlejningskonceptet?

Ved at udleje ledige parkeringspladser vil du skal ekstra omsætning uden for den egentlige kerneforretning samt potentiel ekstra omsætning i kerneforretningen, da lejere af parkeringspladsen også med stor sandsynlighed vil handle hos indehaveren af parkeringspladsen. Derudover er det simpelt og uden aktivt indsats for Parkdepot’s kunder at udleje ledige parkeringspladser da vi står for både markedsføring og kundeservice.

Har du spørgsmål vedrørende databeskyttelse?

Send os din email til datenschutz@park-depot.dk